本網(wǎng)訊（通訊員 代云青）為確保每一位待遇領(lǐng)取人員都能按時足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，今年以來，白河縣人社局聚焦老年群體在養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證過程中的難題，以“智慧社?！苯ㄔO(shè)為依托，通過精準提醒、多元服務(wù)、線上線下同頻宣傳三項舉措，讓為民辦實事既有速度又有溫度。

為確保認證不漏一戶、不落一人，該局養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心依托全縣參保人員數(shù)據(jù)庫，每月提前從系統(tǒng)中導出需認證人員名單，分類建立動態(tài)管理臺賬。針對不同年齡、不同情況的老人，采取“電話問候+短信提醒+村干部上門告知”相結(jié)合的方式，逐人逐戶溫馨提醒，對獨居、失能或住在外地的老人，工作人員還會聯(lián)系子女或近親屬，確保信息傳達到位，避免因遺忘或信息滯后而導致養(yǎng)老金暫停發(fā)放。

為適配不同群體需求，該局構(gòu)建了“自助+就近+上門”三位一體的認證服務(wù)體系。一方面，大力推廣“陜西社會保險”APP刷臉認證功能，制作簡易操作小視頻，方便有能力的老人或子女在家自主辦理；另一方面，同步完善線下服務(wù)陣地，在全縣11個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、122個村（社區(qū)）服務(wù)站安排專人坐班，提供現(xiàn)場指導和代辦服務(wù)。針對空巢、高齡、病殘等行動不便群體，組建工作專班，開展上門認證服務(wù)，真正讓群眾的“煩心事”變成“暖心事”。

該局以群眾需求為導向，構(gòu)建了“線上+線下”同頻宣傳矩陣。線上依托“白河人社”微信公眾號、抖音號定期推送認證通知、圖文操作指南和政策解讀短視頻；線下組織工作專班深入鎮(zhèn)村、社區(qū)、養(yǎng)老院等地張貼公告、發(fā)放宣傳彩頁、現(xiàn)場講解，引導群眾在規(guī)定時間內(nèi)完成養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，避免因信息滯后影響待遇發(fā)放。截至目前，全縣已為38234名老人完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，認證率達100%，實現(xiàn)了應(yīng)認盡認、應(yīng)發(fā)盡發(fā)。下一步，該局將繼續(xù)深化“四下基層”長效機制，持續(xù)優(yōu)化認證流程，把更多的服務(wù)送到群眾家門口，切實把“養(yǎng)老錢”守好、發(fā)好、用好，讓更多老年人安享晚年、樂享生活。

責編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安