本網(wǎng)訊（通訊員 張杰 張璐）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，安康市行政審批服務(wù)局認(rèn)真踐行“無事不擾、有需必到”的服務(wù)理念，緊盯企業(yè)群眾辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“提醒辦、上門辦、線上辦、窗口辦”為抓手，通過主動靠前服務(wù)、推行人性化舉措、落實(shí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，全力營造安心、暖心、省心、放心的優(yōu)質(zhì)辦事體驗(yàn)。

主動“提醒辦”，服務(wù)更“安心”。推動服務(wù)模式從“被動審批”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。針對道路運(yùn)輸領(lǐng)域經(jīng)營許可證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)人員資格證等證照，建立到期預(yù)警機(jī)制，依托陜西省道路運(yùn)政信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，通過電話、官網(wǎng)等渠道主動提醒企業(yè)和個(gè)人及時(shí)換證，并提供辦事指南與咨詢引導(dǎo)，幫助企業(yè)群眾規(guī)避因證照過期導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)損失。

貼心“上門辦”，服務(wù)更“暖心”。推動服務(wù)下沉、窗口前移，把便利送到身邊，將溫暖落到實(shí)處。聚焦水運(yùn)領(lǐng)域辦理時(shí)段、地域、事項(xiàng)“三集中”特點(diǎn)，圍繞企業(yè)與船員實(shí)際需求，動態(tài)梳理發(fā)布“上門辦”事項(xiàng)清單，組建政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的“上門辦”服務(wù)隊(duì)，依托市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系，將服務(wù)延伸至漢江沿線碼頭、渡口及群眾家門口，切實(shí)節(jié)約辦事成本，獲得群眾普遍好評。

便捷“線上辦”，服務(wù)更“省心”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。依托道路運(yùn)政“一網(wǎng)通辦”平臺及全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，持續(xù)擴(kuò)大全程網(wǎng)辦覆蓋范圍。優(yōu)化線上辦事引導(dǎo)，提供清晰指南、樣表下載與常見問題解答，強(qiáng)化系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享與電子證照應(yīng)用，逐步推動“高效辦成一件事”“全網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地享受高效、透明、便捷的數(shù)字化服務(wù)。

規(guī)范“窗口辦”，服務(wù)更“放心”。不斷提升窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，讓辦事企業(yè)和群眾感受到公平、高效與可靠。通過流程再造與信息共享，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一次辦”、高頻事項(xiàng)“快速辦”，打破部門壁壘，解決“多頭跑、來回跑”問題。工作人員統(tǒng)一著裝、亮牌上崗，言行文明、服務(wù)透明，并定期開展業(yè)務(wù)與禮儀培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)高效。同時(shí)，健全“好差評”機(jī)制，主動接受社會監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

安康市行政審批服務(wù)局通過“提醒辦”防患未然、“上門辦”溫暖人心、“線上辦”提速直達(dá)、“窗口辦”規(guī)范專業(yè)，四位一體構(gòu)建起有溫度、有速度、有態(tài)度的政務(wù)服務(wù)新體系。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊